Zwroty i prawo odstąpienia
Cena, płatność i dostarczenie
Pełny raport to treść cyfrowa kupowana jednorazowo — bez subskrypcji i bez automatycznego odnowienia. Cenę końcową widzisz przed zapłatą; nie doliczamy innych opłat (bank może pobrać prowizję za przewalutowanie). Płatność obsługuje Stripe; dane karty pozostają w Stripe. Raport dostarczamy od razu po potwierdzeniu płatności: otwiera się w przeglądarce pod prywatnym linkiem, można go pobrać jako PDF, a jeśli podasz e-mail, wyślemy na niego także link (e-mail to tylko dodatkowa wygoda — zachowaj link lub PDF samodzielnie). Raport online jest dostępny przez 30 dni od zakupu, a potem zostaje automatycznie usunięty — pobierz PDF, aby go zachować. Link może przestać działać wcześniej z powodu prac technicznych, dlatego najlepiej pobierz PDF od razu. Na życzenie wystawiamy rachunek lub fakturę.
Prawo odstąpienia od umowy (treści cyfrowe)
Konsument w UE może zwykle odstąpić od umowy zawartej przez internet w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo to wygasa z chwilą rozpoczęcia dostarczania, jeżeli przed upływem terminu na odstąpienie wyraźnie zgodzisz się na natychmiastowe dostarczenie, przyjmiesz do wiadomości, że tracisz w ten sposób prawo odstąpienia, a my to potwierdzimy (art. 16 lit. m dyrektywy 2011/83/UE; art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli te warunki nie są spełnione albo dostarczanie się nie rozpoczęło, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zakupu, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na support@getjyoti.com — zwrócimy płatność w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności.
Reklamacje i problemy techniczne
Przysługują Ci ustawowe uprawnienia, jeśli treść cyfrowa nie została dostarczona lub jest niezgodna z umową — przez co najmniej dwa lata od dostarczenia. Jeśli płatność została pobrana, a raport nie dotarł, nie otwiera się, jest niekompletny lub w złym języku albo pobrano opłatę dwukrotnie, napisz na support@getjyoti.com i podaj link do raportu lub datę płatności. Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni (brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie) i naprawiamy problem, dostarczamy raport ponownie, obniżamy cenę albo zwracamy pieniądze.
Warunki opisane prostym językiem; nie zastępują indywidualnej porady prawnej.