Erstattung & Widerrufsrecht
Preis, Zahlung und Bereitstellung
Der vollständige Bericht ist ein digitaler Inhalt zum einmaligen Kauf — kein Abo, keine automatische Verlängerung. Der Endpreis wird vor der Zahlung angezeigt; weitere Kosten berechnen wir nicht (deine Bank kann Gebühren für die Währungsumrechnung erheben). Die Zahlung wickelt Stripe ab; Kartendaten bleiben bei Stripe. Der Bericht wird sofort nach bestätigter Zahlung bereitgestellt: Er öffnet sich im Browser unter einem privaten Link, lässt sich als PDF herunterladen, und wenn du eine E-Mail-Adresse angibst, senden wir dir den Link zusätzlich per E-Mail (das ist nur eine zusätzliche Hilfe — bewahre den Link oder das PDF bitte selbst auf). Der Online-Bericht bleibt 30 Tage nach dem Kauf abrufbar und wird danach automatisch gelöscht — lade das PDF herunter, um ihn zu behalten. Der Link kann nach technischen Wartungsarbeiten auch früher nicht mehr funktionieren, lade das PDF daher am besten sofort herunter. Eine Quittung oder Rechnung erhältst du auf Anfrage.
Widerrufsrecht (digitale Inhalte)
Als Verbraucherin oder Verbraucher in der EU kannst du einen Online-Kauf in der Regel binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt dieses Recht mit Beginn der Bereitstellung, wenn du vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir sofort liefern, deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst, und wir dir dies bestätigt haben (Art. 16 lit. m Richtlinie 2011/83/EU; § 356 Abs. 5 BGB). Sind diese Voraussetzungen nicht erfüllt oder hat die Bereitstellung noch nicht begonnen, kannst du binnen 14 Tagen nach dem Kauf durch eine eindeutige Erklärung an support@getjyoti.com widerrufen; wir erstatten die Zahlung binnen 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Reklamationen und technische Probleme
Du hast gesetzliche Rechte, wenn der digitale Inhalt nicht bereitgestellt wird oder mangelhaft ist — in der EU mindestens zwei Jahre ab Bereitstellung. Wenn du bezahlt, aber keinen Bericht erhalten hast, er sich nicht öffnen lässt, unvollständig oder in der falschen Sprache ist oder doppelt abgebucht wurde, schreib an support@getjyoti.com und nenne deinen Berichtslink oder das Zahlungsdatum. Wir beantworten Reklamationen binnen 14 Tagen und beheben das Problem, stellen den Bericht erneut bereit, mindern den Preis oder erstatten den Betrag.
Bedingungen in einfacher Sprache; kein Ersatz für eine individuelle Rechtsberatung.